Notre engagement envers votre vie privée
La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont importantes pour RW Agency et les consultants de nos associés, c’est pourquoi nous développons nos activités commerciales dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous nous engageons à expliquer, si nécessaire, comment RW Agency utilisera vos données pour vous assurer de trouver la maison, le bureau ou le magasin que vous recherchez sur notre Plateforme. Nous nous engageons également à ce que toutes les informations collectées soient stockées en toute sécurité, à la fois par RW Agency et d’autres entités partenaires avec lesquelles nous travaillons.
Cette politique de confidentialité vise à expliquer quelles données personnelles nous recueillons sur nos utilisateurs, comment et pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment nous protégeons leur vie privée.
1 - Qui est responsable de vos données
Notre politique de confidentialité s’applique exclusivement aux données personnelles que RW Agency collecte sur le site Web www.rwagency.pt.
Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes le « Responsable du traitement » en ce qui concerne les informations personnelles fournies par le biais de ce site Web (« Site Web »).
Cette politique de confidentialité détermine ce qu’il advient des données personnelles que vous pouvez nous fournir via le site Web.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour à tout moment, les nouvelles versions étant publiées sur le site Web.
Si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles, la façon dont RW Agency traite tous les problèmes de confidentialité ou de sécurité, vous pouvez toujours nous contacter à geral@rwagency.pt.
2 - Données que nous collectons sur nos utilisateurs
Chaque fois que vous faites allusion à des « données personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, il faut supposer que les informations qui se rapportent à nos utilisateurs et qui nous permettent de les identifier, sans équivoque, directement ou en combinaison avec d’autres informations que RW Agency peut détenir. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, vos coordonnées, des informations sur vos attentes pour une propriété particulière que vous avez contactée, ou des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, ou comment vous interagissez avec nous.
RW Agency collecte des données personnelles auprès des utilisateurs, par exemple, lorsqu’ils nous contactent via les formulaires mis à disposition sur la Plateforme, exploitent notre Site Web (même s’ils ne recherchent que des Appartements, des Villas ou des Bureaux), ou nous contactent par téléphone. Nous pouvons également recevoir des données personnelles de nos utilisateurs par l’intermédiaire de nos partenaires qui leur fournissent des services en notre nom.
a) Les données personnelles que RW Agency collecte, conformément aux règles de sécurité les plus strictes, et qui sont explicitement fournies par nos utilisateurs en remplissant tout formulaire fourni:
(b) les données que RW Agency collecte automatiquement sur la base de l’utilisation de la Plateforme par les utilisateurs :
Informations techniques, en particulier, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’appareil que l’utilisateur utilise pour accéder à la Plateforme, le fuseau horaire, le système d’exploitation et le type et la version du navigateur utilisé.
Informations sur votre visite, y compris les sites wbsites à partir desquels vous accédez à notre site Web et les sites Web accessibles à partir de notre plate-forme, la date et l’heure de la visite, les biens immobiliers consultés et les services consultés, la durée de la visite, le temps de réponse des pages de notre site Web, les interactions avec les fonctionnalités fournies et d’autres données relatives à votre interaction avec la plate-forme.
L’utilisation de la plate-forme peut être surveillée (la sélection des sessions surveillées est totalement aléatoire), de sorte que nous pouvons analyser et interpréter, de manière agrégée et anonyme, les modèles d’utilisation du site Web, améliorant ainsi les niveaux de service et la satisfaction des attentes de nos utilisateurs.
Si vous souhaitez limiter les informations que RW Agency collecte automatiquement chaque fois que vous utilisez notre site Web, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies. Il est à noter que limiter la collecte et l’utilisation de vos données personnelles peut signifier que RW Agency n’est plus en mesure de fournir le service auquel elle est proposée sur son portail immobilier.
3 - Finalités des données personnelles collectées
Sur la base des informations saisies par les utilisateurs sur la plate-forme RW Agency, le traitement des données sera encouragé afin d’atteindre les objectifs suivants:
Pour les informations collectées automatiquement par le site Web, sur la base de la navigation que nos utilisateurs ont effectuée, leur traitement sera promu afin de procéder aux conceptions suivantes:
4 - Vos droits
En vertu de la législation en vigueur, les utilisateurs ont le droit de devre, à tout moment et gratuitement, le traitement de leurs données personnelles à des fins de marketing direct ou de toute autre forme de prospection. Ils ont également le droit de retirer leur consentement à tout moment, sans compromettre la légalité du traitement que nous avons effectué sur la base du consentement précédemment donné.
Ils ont également le droit d’être informés avant que les données personnelles ne soient communiquées pour la première fois à des tiers à des fins de marketing direct ou utilisées pour le compte de tiers, et d’être expressément habilités à leur donner le droit de s’opposer, gratuitement, à de telles communications ou utilisations.
Si les utilisateurs souhaitent avoir accès aux informations personnelles que RW Agency détient à leur sujet, il suffit de nous envoyer une demande à cet effet en envoyant un e-mail à geral@rwagency.pt.
Si l’une des informations que RW Agency ou ses associés sont incorrectes ou inexactes, les utilisateurs peuvent demander une correction en envoyant un e-mail à geral@rwagency.pt.
Si un utilisateur a des questions sur la façon de procéder, il peut contacter RW Agency à tout moment à l’adresse e-mail geral@rwagency.pt.
Les utilisateurs peuvent également nous contacter pour devoir le traitement de leurs données personnelles, demander qu’elles soient effacées ou qu’il existe une limitation de leur traitement, ainsi que pour demander le droit à la portabilité des données personnelles conformément et dans les limites prévues par la législation en vigueur. Ils ont également le droit de demander à des tiers de notifier la rectification, le paiement ou la limitation du traitement de leurs données personnelles.
En outre, les utilisateurs pourront également déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle qui, au Portugal, sera la Commission nationale de protection des données.
Nous rappelons également qu’une partie des informations saisies sur la Plateforme peut ne pas être sous la gestion directe de RW Agency, donc dans ces cas, nous ferons tout notre possible pour que les demandes faites par les utilisateurs, à partir de la Plateforme, soient respectées par les consultants immobiliers associés de RW Agency (en fonction de la nature des informations). Nous soulignons également que RW Agency n’a aucun pouvoir de contrôle ou d’instruction sous ses associés, de sorte qu’elle ne peut garantir le respect effectif ou immédiat de l’exercice de ses droits.
5 - Sécurité et qualité de l’information
Notre objectif est d’assurer la qualité et l’intégrité des informations fournies par les utilisateurs qui utilisent le portail immobilier de RW Agency, et en ce sens, les mesures nécessaires ont été mises en œuvre, tant au niveau technologique qu’organisationnel, afin de garder les informations sûres, précises, à jour et complètes.
Pour assurer une sécurité maximale, dans les zones du site Web où les données personnelles des utilisateurs sont collectées, leur transmission est cryptée.
6 - Avec qui partageons-nous vos données ?
Les données personnelles de nos utilisateurs ne seront pas transférées à des tiers, sauf si :
Les employés de RW Agency et les Consultants immobiliers de leurs associés peuvent avoir accès à leurs données personnelles aux fins de la gestion de la Plateforme, mais sont soumis à une obligation de confidentialité concernant les données auxquelles ils ont accès dans le cadre des opérations de leur base informatique.
Les employés de RW Agency et les conseillers immobiliers de leurs associés sont dûment informés de l’importance de remplir cette obligation légale de confidentialité, étant responsables du respect de cette obligation de confidentialité.
En donnant votre consentement à cela, RW Agency peut partager ou transférer vos données personnelles avec:
Le Site utilise les services Google Analytics for Display, y compris la fonction de remarketing. Cette fonction consiste à diffuser des annonces auprès des utilisateurs qui ont déjà visité la Plateforme.
Vous pouvez choisir de ne pas accepter Google Analytics pour les annonceurs display et de ne pas être exposé aux annonces du Réseau Display de Google. Pour ce faire, vous pouvez accéder au Gestionnaire de préférences publicitaires et au module complémentaire de navigateur pour la désactivation d’Analytics.
RW Agency peut promouvoir des pratiques de remarketing pour la publicité en ligne, ce qui signifie que les utilisateurs qui ne se désinscrivent pas du Réseau Display de Google par les méthodes mentionnées ci-dessus peuvent être exposés aux annonces de RW Agency sur le réseau de contenu de Google. Des tiers, tels que Google ou Facebook, peuvent également utiliser des cookies (tels que Google Analytics et DoubleClick Cookies) qui servent à optimiser les annonces en fonction des informations des visites passées des utilisateurs sur le site Web.
7 - Où sont stockées les données personnelles et pendant combien de temps ?
Les données que RW Agency collecte à partir de sa Plateforme seront stockées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne.
La durée de conservation des données varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées. RW Agency conservera les données personnelles des utilisateurs aussi longtemps qu’ils seront des utilisateurs actifs sur le site Web. Si un utilisateur n’interagit avec aucune des fonctionnalités mises à disposition sur le Site pendant une période de trois (3) ans, son absence de la Plateforme sera interprétée comme une expression de désintérêt pour le maintien d’un registre actif et RW Agency fera des efforts avec le réseau de Consultants Immobiliers ses associés pour éliminer leurs données personnelles de toutes les bases de données dans lesquelles elles apparaissent.
Il existe toutefois des exigences légales qui vous obligent à conserver les données pendant une période minimale. Ainsi, et en l’absence d’exigence légale spécifique, les données ne seront conservées que pendant la période minimale nécessaire aux fins qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur ou, pendant la période autorisée par la Commission nationale de protection des données, après quoi RW Agency fera des efforts avec le réseau de consultants immobiliers de ses associés afin que leurs données personnelles soient supprimées de toutes les bases de données. où ils sont contenus.
8 - Mesures techniques et organisationnelles et sécurité des traitements
Toutes les informations que RW Agency reçoit des utilisateurs de sa plate-forme seront stockées sur des serveurs sécurisés et, en collaboration avec nos partenaires technologiques, nous favoriserons la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection des données personnelles à un niveau de sécurité approprié, qui garantit notamment la confidentialité et l’intégrité des données et qui empêche la destruction, les modifications accidentelles ou illégales ou la divulgation ou l’accès non autorisé à ceux-ci.
Nonobstant les mesures mises en place pour protéger vos données, tout utilisateur doit être conscient que la transmission d’informations sur Internet, ou d’autres réseaux ouverts, n’est jamais entièrement sécurisée, avec le risque que les données soient vues et utilisées par des tiers non autorisés. RW Agency est tenu d’alerter tous les utilisateurs d’Internet qui doivent prendre des mesures de sécurité supplémentaires, notamment en s’assurant qu’ils utilisent un appareil et un navigateur mis à jour en termes de correctifs de sécurité correctement configurés, avec pare-feu actif, antivirus et anti-spyware, et de s’assurer que les sites Web que vous visitez sur Internet sont authentiques, et doit éviter les sites Web auxquels vous ne faites pas confiance.
9 - Liens vers d’autres sites
Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web ou vers d’autres applications, y compris de nos partenaires. Si vous accédez à l’un de ces liens, veuillez noter que chacun aura sa propre politique de confidentialité et que RW Agency ne peut être tenu responsable de ces politiques. Il est conseillé de lire les politiques de confidentialité d’autres sites Web avant de soumettre des données personnelles par leur intermédiaire.
10 - Contacts
Pour toute information complémentaire, ou pour exercer vos droits, vous pouvez toujours contacter RW Agency à l’adresse e-mail geral@rwagency.pt.