O nosso compromisso com a sua Privacidade
A segurança e a privacidade dos seus dados pessoais são importantes para a RW Agency e para os Consultores nossos associados, pelo que desenvolvemos as nossas atividades comerciais no estrito cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
Assumimos o compromisso de explicitar, sempre que necessário, de que forma a RW Agency irá utilizar os seus dados de modo a garantir que encontra a casa, escritório ou loja que procura na nossa Plataforma. É também nosso compromisso que todas as informações recolhidas serão guardadas de forma segura, tanto pela RW Agency, como pelas demais entidades parceiras com quem trabalhamos.
Esta Política de Privacidade procura explicar quais os dados pessoais que recolhemos sobre os nossos utilizadores, como e por que motivo os utilizamos, com quem os partilhamos e como protegemos a sua privacidade.
1 – Quem é responsável pelos seus dados
A nossa Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados pessoais que a RW Agency recolhe a partir do Website www.rwagency.pt.
Para efeitos de legislação em matéria de proteção de dados, somos o “Responsável pelo Tratamento” relativamente às informações pessoais fornecidas através deste sítio de Internet (“Website”).
A presente Política de Privacidade determina o que acontece aos dados pessoais que nos possa fornecer através do Website.
A presente Política de Privacidade pode ser alterada e atualizada a qualquer momento, sendo as novas versões publicadas no Website.
Caso tenha alguma dúvida relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, com a forma como a RW Agency aborda todas as questões relacionadas com a privacidade ou a segurança, poderá sempre contactar-nos através do email geral@rwagency.pt.
2 – Dados que recolhemos sobre os nossos utilizadores
Sempre que se aludir a “dados pessoais” na presente Política de Privacidade, dever-se-á assumir que os mesmos que reportam as informações que se relacionam com os nossos utilizadores e que nos permitem identifica-los, de forma inequívoca, quer diretamente, quer em combinação com outras informações que a RW Agency possa deter. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, os seus dados de contacto, informações sobre as suas expetativas relativamente a um determinado imóvel que contactou, ou informações sobre como utiliza o nosso Website, ou como interage connosco.
A RW Agency recolhe dados pessoais dos utilizadores, por exemplo, quando estes nos contactam pelos formulários disponibilizados na Plataforma, exploram o nosso Website (mesmo que apenas façam pesquisas de Apartamentos, Moradias ou Escritórios), ou nos contactam telefonicamente. Também podemos receber dados pessoais dos nossos utilizadores através dos nossos parceiros que lhes prestam serviços em nosso nome.
a) Dados pessoais que a RW Agency recolhe, de acordo com as mais estritas regras de segurança, e que são explicitamente fornecidos pelos nossos utilizadores através do preenchimento de qualquer formulário disponibilizado:
b) Dados que a RW Agency recolhe, de forma automática, com base na utilização da Plataforma por parte dos utilizadores:
Informação técnica, em particular, o endereço Internet Protocol (IP) do dispositivo que o utilizador está a utilizar para aceder à Plataforma, o fuso horário, o sistema operativo e o tipo e a versão de browser utilizado.
Informação sobre a sua visita, incluindo os wbsites a partir dos quais acede ao nosso Website e os websites acedidos a partir da nosso Plataforma, data e hora da visita, imóveis consultados, e Consultores Imobiliários visualizados e serviços visualizados, duração da visita, tempo de resposta das páginas do nosso Website, interações com as funcionalidades disponibilizadas e outros dados relativos à sua interação com a Plataforma.
A utilização da Plataforma poderá ser monitorizada (a seleção das sessões monitorizadas é totalmente aleatória), para que se possa analisar e interpretar, de forma agregada e anónima, os padrões de utilização do Website, permitindo assim melhorar os níveis de serviço e a satisfação das expetativas dos nossos utilizadores.
Caso pretenda limitar a informação que a RW Agency recolhe automaticamente sempre que utilizar o nosso Website, consulte a nossa Política de Cookies. Importa sublinhar que a limitação da recolha e utilização dos seus dados pessoais pode implicar que a RW Agency deixe de ser capaz de facultar o serviço a que se propõe no seu portal imobiliário.
3 – Finalidades dos dados pessoais recolhidos
Com base na informação introduzida pelos utilizadores na Plataforma da RW Agency, promover-se-á o tratamento dos dados, modo a atingir os seguintes objetivos:
Relativamente às informações recolhidas automaticamente pelo Website, com base na navegação que os nossos utilizadores tenham efetuado, promover-se-á o seu tratamento, de modo a se prosseguir com os seguintes desígnios:
4 – Os seus direitos
Nos termos da legislação em vigor, os utilizadores têm o direito de se opor, em qualquer momento e de forma gratuita, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto ou de qualquer outra forma de prospeção. Têm ainda o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso comprometa a licitude do tratamento que tenhamos feito com base no consentimento previamente dado.
Têm ainda o direito de ser informados antes de os dados pessoais serem comunicados pela primeira vez a terceiros para fins de marketing direto ou utilizados por conta de terceiros, e de lhes ser expressamente facultado o direito de se opor, sem despesas, a tais comunicações ou utilizações.
Caso os utilizadores pretendam que lhes seja facultado o acesso às informações pessoais que a RW Agency detém a seu respeito, basta que nos remeta um pedido nesse sentido, enviando um email para geral@rwagency.pt.
Se porventura alguma das informações que a RW Agency ou os Consultores Imobiliários seus associados estiver incorreta ou não for exata, os utilizadores poderão solicitar a respetiva correção, enviando um email para geral@rwagency.pt.
Caso qualquer utilizador tenha dúvidas sobre como proceder, pode contactar a RW Agency, em qualquer momento, através do endereço de email geral@rwagency.pt.
Os utilizadores poderão ainda contactar-nos para se oporem ao tratamento dos seus dados pessoais, requererem que os mesmos sejam apagados, ou que haja um limitação doo tratamento dos mesmos, bem como solicitar o direito à portabilidade dos dados pessoais nos termos e dentro dos limites estabelecidos na legislação em vigor. Têm ainda o direito de solicitar a notificação de terceiros sobre a retificação, apagamento ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Acresce que, os utilizadores poderão ainda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo que, em Portugal, será a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Recordamos ainda que parte da informação introduzida na Plataforma pode não se encontrar sob a gestão direta da RW Agency, pelo que, nestes casos, envidaremos todos os esforços para que os pedidos efetuados por utilizadores, a partir da Plataforma, sejam respeitados pelos Consultores Imobiliários associados da RW Agency (dependendo da natureza da informação). Salientamos, também, que a RW Agency não detém quaisquer poderes de controlo ou instrução sob os Consultores Imobiliários seus associados, pelo que não poderá garantir o efetivo ou imediato respeito pelo exercício dos seus direitos.
5 – Segurança e qualidade da informação
É nosso objetivo garantir a qualidade e integridade da informação fornecida pelos utilizadores que recorrem ao portal imobiliário da RW Agency, tendo, neste sentido, sido implementadas as medidas necessárias, tanto ao nível tecnológico como organizacional, de forma a mantermos a informação segura, precisa, atualizada e completa.
Para garantir a máxima segurança, nas áreas do Website onde são recolhidos os dados pessoais dos utilizadores, a sua transmissão é encriptada.
6 – Com quem partilhamos os seus dados?
Os dados pessoais dos nossos utilizadores não serão transferidos a terceiros, salvo se:
Os colaboradores da RW Agency e os Consultores Imobiliários seus associados poderão ter acesso aos seus dados pessoais para efeitos gestão da Plataforma, estando, no entanto, abrangidos por uma obrigação de confidencialidade relativamente aos dados aos quais tenham acesso no âmbito das operações da respetiva base informática.
Os colaboradores da RW Agency e os Consultores Imobiliários seus associados estão devidamente informados da importância do cumprimento desse dever legal de sigilo, sendo responsáveis pelo cumprimento dessa obrigação de confidencialidade.
Ao dar o seu consentimento para tal, a RW Agency poderá partilhar ou remeter os seus dados pessoais com:
O Site utiliza os serviços do Google Analytics for Display, nomeadamente a função de remarketing. Esta função consiste na exibição de anúncios a utilizadores que já visitaram a Plataforma.
Poderá optar por não aceitar o Google Analytics for Display Advertisers e não ser exposto a anúncios da Google Display Network. Para tal, poderá aceder ao Ads Preferences Manager e ao Analytics Opt-out Browser Add-on.
A RW Agency poderá promover práticas de remarketing para anunciar online, o que significa que os utilizadores que não fizerem “opt-out” da Google Display Network através dos métodos já mencionados, poderão ser expostos a anúncios da RW Agency na rede de conteúdo da Google. Entidades terceiras, como a Google ou o Facebook, podem ainda utilizar Cookies (como os Cookies doo Google Analytics e da DoubleClick) que servem para optimizar anúncios com base em informações de visitas passadas dos utilizadores no Website.
7 – Onde são armazenados os dados pessoais e durante quanto tempo?
Os dados que a RW Agency recolhe a partir da sua Plataforma serão armazenados em servidores localizados dentro da União Europeia.
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. A RW Agency manterá os dados pessoais dos utilizadores enquanto estes forem utilizadores ativos no Website. Caso um utilizador não interaja com qualquer das funcionalidades disponibilizadas no Website, por um período de 3 (três) anos, a sua ausência da Plataforma será interpretada como uma manifestação de desinteresse em manter um registo ativo e a RW Agency envidará esforços junto da rede de Consultores Imobiliários seus associados para que os respetivos dados pessoais sejam eliminados de todas as bases de dados em que os mesmos constem.
Existem requisitos legais, todavia, que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados apenas pelo período mínimo necessários para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento ou, pelo período de tempo autorizado pela Comição Nacional de Proteção de Dados, findo o qual a RW Agency envidará esforços junto da rede de Consultores Imobiliários seus associados para que os respetivos dados pessoais sejam eliminados de todas as bases de dados em que os mesmos constem.
8 – Medidas técnicas e organizativas e segurança do tratamento
Toda a informação que a RW Agency receba da parte dos utilizadores da sua Plataforma será armazenada em servidores seguros e, em articulação com os nossos parceiros tecnológicos, promoveremos a implementação de medidas técnicas e organizativas necessárias para que quaisquer dados pessoais sejam protegidos a um nível de segurança adequando, que garanta em particular, a confidencialidade e a integridade dos dados e que previna a destruição, perda e alterações acidentais ou ilícitas ou, ainda, a divulgação ou acesso não autorizados aos mesmos.
Não obstante as medidas implementadas para proteger os seus dados, todo e qualquer utilizador deverá estar ciente de que a transmissão de informação através da Internet, ou outras redes abertas, nunca é totalmente segura, havendo o risco de os dados serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados. A RW Agency é obrigada a alertar todos os que navegam na Internet que devem adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza um dispositivo e um browser atualizados em termos de “patches” de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na Internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.
9 – Ligações para outros sites
O Website poderá conter links para outros sítios de Internet, ou para outras aplicações, incluindo dos nossos parceiros. Caso aceda a um desses links, note que cada um terá a sua própria Política de Privacidade e a RW Agency não se poderá responsabilizar por essas políticas. É aconselhável a leitura das Políticas de Privacidade de outros sítios de Internet antes de submeter dados pessoais através dos mesmos.
10 – Contatos
Para quaisquer informações adicionais, ou para exercer os seus direitos, poderá sempre contactar a RW Agency através do endereço de email geral@rwagency.pt.